Politique de Confidentialité

Chez Lena-Fans, nous accordons une grande importance à la confidentialité de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web et nos services.

1. Informations que nous collectons

Nous collectons différents types d'informations auprès de vous lorsque vous utilisez notre site web et nos services :

1.1 Informations que vous nous fournissez

• Informations de compte : Lorsque vous créez un compte, nous collectons votre nom, adresse e-mail, date de naissance et mot de passe.
• Informations de profil : Vous pouvez choisir de fournir des informations supplémentaires comme une photo de profil, un pseudonyme ou des préférences.
• Informations de paiement : Lorsque vous vous abonnez à nos services, nous collectons vos informations de paiement, y compris les numéros de carte de crédit, dates d'expiration et codes de sécurité. Notez que les informations complètes de votre carte ne sont pas stockées sur nos serveurs mais sont traitées par nos prestataires de services de paiement.
• Communications : Nous conservons les communications que vous avez avec nous, comme les e-mails, les messages sur la plateforme et les demandes d'assistance.

1.2 Informations collectées automatiquement

• Informations d'utilisation : Nous collectons des informations sur la façon dont vous utilisez notre site et nos services, comme les pages que vous visitez, les fonctionnalités que vous utilisez et le temps que vous passez sur notre plateforme.
• Informations sur l'appareil : Nous collectons des informations sur les appareils que vous utilisez pour accéder à notre site, y compris le modèle, le système d'exploitation, l'identifiant unique de l'appareil, l'adresse IP et les informations sur le navigateur.
• Cookies et technologies similaires : Nous utilisons des cookies et d'autres technologies similaires pour collecter des informations sur votre activité, votre navigateur et votre appareil. Pour plus d'informations, consultez la section "Cookies et technologies similaires" ci-dessous.

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations que nous collectons à diverses fins, notamment pour :

Objectif	Types de données utilisées
Fournir et gérer nos services	Informations de compte, informations de profil, informations d'utilisation
Traiter les paiements et gérer les abonnements	Informations de paiement, informations de compte
Personnaliser votre expérience	Informations d'utilisation, préférences, informations sur l'appareil
Communiquer avec vous	Informations de compte, communications
Améliorer nos services	Informations d'utilisation, feedback, communications
Assurer la sécurité de notre plateforme	Informations d'utilisation, informations sur l'appareil, adresse IP
Se conformer aux obligations légales	Toutes les catégories, selon les exigences légales

3. Partage de vos informations

Nous pouvons partager vos informations dans les circonstances suivantes :

3.1 Avec des prestataires de services

Nous travaillons avec des tiers qui nous aident à exploiter notre plateforme et à fournir nos services. Ces prestataires de services ont accès à vos informations uniquement pour effectuer des tâches en notre nom et sont tenus de ne pas les divulguer ou les utiliser à d'autres fins.

Ces prestataires incluent :

• Processeurs de paiement
• Services d'hébergement et de stockage de données
• Services d'analyse et de marketing
• Services d'assistance client

3.2 Avec votre consentement

Nous pouvons partager vos informations avec des tiers lorsque vous nous avez donné votre consentement pour le faire.

3.3 Pour des raisons légales

Nous pouvons divulguer vos informations si nous croyons de bonne foi que cette divulgation est nécessaire pour :

• Se conformer à la loi ou à une procédure judiciaire
• Protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité, ou ceux de nos utilisateurs ou d'autres personnes
• Enquêter sur des fraudes, des violations de nos conditions d'utilisation ou d'autres activités illégales

4. Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir les services que vous avez demandés, ou pour d'autres fins essentielles telles que se conformer à nos obligations légales, résoudre les litiges et faire respecter nos politiques.

Les périodes de conservation spécifiques varient en fonction du type d'information et des exigences légales applicables. Généralement :

• Les informations de compte sont conservées tant que votre compte est actif
• Les informations de transaction sont conservées conformément aux exigences légales en matière fiscale et comptable (généralement 7-10 ans)
• Les communications avec le service client sont conservées pendant 2 ans après la résolution du problème

Après ces périodes, vos données seront soit supprimées, soit anonymisées de manière à ce qu'elles ne puissent plus être associées à vous personnellement.

5. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre tout accès non autorisé, utilisation abusive, divulgation, altération ou destruction. Ces mesures incluent :

• Chiffrement des données sensibles, notamment les informations de paiement
• Protocoles HTTPS sécurisés pour toutes les transmissions de données
• Contrôles d'accès stricts pour notre personnel
• Surveillance régulière de nos systèmes pour détecter d'éventuelles vulnérabilités
• Formation de notre personnel sur les pratiques de sécurité des données

Bien que nous nous efforcions de protéger vos informations personnelles, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Par conséquent, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

6. Vos droits concernant vos données

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez bénéficier de certains droits concernant vos informations personnelles. Ces droits peuvent inclure :

6.1 Droit d'accès

Vous avez le droit de demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.

6.2 Droit de rectification

Vous avez le droit de demander la correction des informations personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet.

6.3 Droit à l'effacement

Vous avez le droit de demander la suppression de vos informations personnelles dans certaines circonstances.

6.4 Droit à la limitation du traitement

Vous avez le droit de demander que nous limitions le traitement de vos informations personnelles dans certaines circonstances.

6.5 Droit à la portabilité des données

Vous avez le droit de recevoir les informations personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

6.6 Droit d'opposition

Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos informations personnelles dans certaines circonstances.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter via notre page de contact. Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la loi applicable (généralement dans un délai d'un mois).

7. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour collecter des informations sur votre activité, votre navigateur et votre appareil lorsque vous visitez notre site web.

7.1 Qu'est-ce que les cookies ?

Les cookies sont de petits fichiers texte placés sur votre appareil qui permettent de reconnaître votre navigateur et de mémoriser certaines informations. Ils sont largement utilisés pour faire fonctionner les sites web ou les rendre plus efficaces, ainsi que pour fournir des informations aux propriétaires du site.

7.2 Types de cookies que nous utilisons

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement de notre site web. Ils vous permettent de naviguer sur le site et d'utiliser ses fonctionnalités.
• Cookies de performance : Nous aident à comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site en collectant et en rapportant des informations de manière anonyme.
• Cookies de fonctionnalité : Permettent au site web de se souvenir des choix que vous faites (comme votre nom d'utilisateur, votre langue ou la région dans laquelle vous vous trouvez) et offrent des fonctionnalités améliorées et plus personnelles.
• Cookies de ciblage : Enregistrent votre visite sur notre site web, les pages que vous avez visitées et les liens que vous avez suivis. Nous utilisons ces informations pour rendre notre site web et la publicité qui y est affichée plus pertinents pour vos intérêts.

7.3 Gestion des cookies

La plupart des navigateurs web vous permettent de contrôler les cookies via leurs paramètres. Vous pouvez généralement trouver ces paramètres dans le menu "Options" ou "Préférences" de votre navigateur. Cependant, si vous choisissez de désactiver certains cookies, vous ne pourrez peut-être pas profiter pleinement de toutes les fonctionnalités de notre site web.

8. Services tiers

Notre site web peut contenir des liens vers des sites web, des plug-ins et des applications tiers. Cliquer sur ces liens ou activer ces connexions peut permettre à des tiers de collecter ou de partager des données vous concernant. Nous ne contrôlons pas ces sites web tiers et ne sommes pas responsables de leurs déclarations de confidentialité. Nous vous encourageons à lire la politique de confidentialité de chaque site web que vous visitez.

9. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour vous tenir informé des dernières informations sur nos pratiques en matière de confidentialité.

En cas de modifications importantes, nous vous en informerons par e-mail ou par un avis bien visible sur notre site web avant que les modifications ne prennent effet.

10. Nous contacter

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant cette politique de confidentialité ou la façon dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter :

• Par e-mail : contact@needfans.co
• Via notre formulaire de contact

Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande dans les meilleurs délais.